Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Leonidas Villeneuve-sur-Lot.

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Pour les assortiments de chocolats et ballotins, la composition peut varier selon les disponibilités et les assortiments du moment.

Lorsque le client formule une demande particulière dans les commentaires de sa commande, celle-ci est prise en compte dans la mesure du possible et sous réserve de disponibilité.

3. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Le taux de TVA applicable peut varier selon la nature des produits.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits et sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.

La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est adressée par e-mail au client.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client sera contacté afin de lui proposer une solution ou le remboursement du produit concerné.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés lors du passage en caisse.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify.

La commande pourra être annulée en cas de refus ou d’échec du paiement.

6. Livraison et retrait

Les commandes peuvent être livrées selon les modalités proposées au moment de la commande.

La livraison à domicile est facturée 8,90 €.

La livraison en point de retrait est facturée 7,90 €.

Le retrait dans notre boutique est gratuit.

Une livraison locale gratuite est également proposée dans un rayon de 10 km autour de notre boutique à partir de 45 € d’achat, sous réserve de l’éligibilité de l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais éventuellement annoncés correspondent au délai de préparation de la commande auquel s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur.

Les informations plus détaillées figurent dans notre Politique d’expédition.

7. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.

En cas de produit endommagé, fondu, manquant ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter rapidement en précisant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit et de son emballage.

Après vérification, le produit concerné pourra faire l’objet d’un remboursement.

8. Annulation

Une commande peut être annulée à la demande du client tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Lorsque l’annulation peut être prise en compte avant l’expédition, les sommes correspondantes sont remboursées au client.

9. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter.

Les frais directs de retour restent à la charge du client.

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations prévues par la loi, notamment à certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Un ballotin préparé spécifiquement selon une demande particulière peut notamment relever de cette dernière exception.

Depuis le 19 juin 2026, les contrats conclus en ligne doivent également permettre au consommateur d’exercer gratuitement son droit de rétractation au moyen d’une fonctionnalité en ligne facilement accessible.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour son traitement, son paiement, sa livraison et, le cas échéant, la gestion de la relation client.

Les modalités de traitement des données sont précisées dans notre Politique de confidentialité.

12. Archivage des commandes

Les contrats conclus par voie électronique d’un montant égal ou supérieur à 120 € sont conservés pendant la durée légale prévue à cet effet, soit dix ans dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client est invité à nous contacter préalablement afin de rechercher une solution amiable.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée prioritairement, sans priver le consommateur des droits et voies de recours qui lui sont reconnus par la législation applicable.